原标题：“窗花女孩”杨帆，你尽力作业的姿态真的很美！
一般，是行色匆匆 朝九晚五
一般，是朴实无华 勤勉尽力
一般，是仔细作业 用心日子
来走进北京市向阳区人民法院立案大厅
听听“窗花女孩”杨帆的故事
现在上班
离不开润喉糖了
她既不是歌手，也不是主持人，可是却一天也离不开润喉糖……这，究竟是一份什么样的作业？
她叫杨帆，是向阳法院立案庭一名一般的作业人员，26岁的她上一年刚刚参加作业。她个头不高，身段微胖，逢人总是热心打招呼，笑起来眉眼弯弯的很心爱。
这个缺乏2平方米的1号立案取号窗口，便是杨帆日常作业的当地。和其他窗口不同，她担任立案资料的初审，敏捷审阅资料、确认案子类型、发号、将当事人精确引导至相应的立案事务处理窗口是她的悉数作业。也便是说，这个大厅里来立案的当事人，杨帆要悉数招待一遍。均匀每天，她都要招待近300名当事人，翻阅600多份诉讼资料，一天6、7个小时，她需求不间断地说话。
许多当事人都是第一次来法院，不清楚流程，不了解法令，总会有这样那样的问题，杨帆都要回答，因为她不只担任导诉，还担任咨询。怕自己的回答对方记不住，杨帆就拿一张小纸条，逐个写清楚；遇到格局不标准，杨帆就直接标示修正，还不忘多吩咐几句。
不记住从什么时分开端，白开水、润喉糖成了杨帆的作业必备。每天早晨开工之前，杨帆都会习气性地含上一颗润喉糖，再装上满满一杯水，这便是一上午的储藏。可作业起来，却又经常忙得没有时刻喝上一口水。往往是直到午饭前，口干舌燥的她，顾不上添些温水，就这样满满一杯凉水一口气咕咚咕咚喝下肚。虽然润喉糖不断，她的声响却一向都是沙哑的。
“这儿都是大嗓门儿”
向阳法院本部的立案诉服大厅，每天招待各类诉讼大众800余人次。大厅里人山人海，17个窗口一同处理，咨询的、立案的、查询的、缴费的，分贝一直很高。喧闹的大厅里，窗口用来扩音的话筒起不了太大效果，为了让当事人听清楚，窗口作业人员根本都是靠喊的，一朝一夕，人人都练就一副“大嗓门儿”。
神经灵敏的人，在这样的环境里待上几十分钟，免不了头晕脑胀，而窗口里的作业人员一坐便是一整天。
因为杨帆是立案的第一道程序，她的窗口排队的人总是最多。为了加速进度，不让后边的当事人等太久，为了加速流程，不影响后边的搭档处理事务，关于她来说，去一趟厕所都会有负罪感，偶然去一次也是跑着去跑着回。
“叫我什么的都有”
比起审判事务庭的搭档，我们对立案诉服窗口作业人员的称号可谓是千奇百怪。“警官”“法师”这都还算好的，最常听到的是“大姐”“小妹”“美人”“喂”，再有更过分点的，“取号的”“叫号的”……杨帆坦陈：“真的是叫什么的都有。”为此她只能安慰自己，一个称号，没什么大不了。可最让杨帆头疼的是，我们对她的话置之不理。
“您好，您的资料不齐，要弥补……”
“你哪来那么多废话，一取号的管那么多！”
“您好，这儿需求修正一下……”
“你管我怎样写呢？给我个号！”
……
换做早年，遇到这种状况，她一定会怼回去，作业之后的杨帆，性质柔和了不少，因为她知道，现在身份不相同了，从穿上制服的那一天起，从坐在立案窗口的那一刻起，她代表的便是法院的形象。
“您好，我这儿有一份申述书模板，您把相关信息填一下，这是您的号，一瞬间听叫号到对应窗口处理事务就可以了……”
“再冤枉也不能走啊”
立案大厅的作业，有的不仅仅繁忙、辛苦，有时也有说不出的冤枉。
90后杨帆出生在山西长治，一路肄业顺畅，达观、单纯的她，脱离校园不久就来到了这个小窗口，直面人生百态的大社会。
杨帆记住，有一天她正在处理事务，人群中忽然冲出一位头发斑白的大妈，拿了一堆皱皱巴巴的白纸往窗口玻璃上一拍，喊道：“赶忙的，快给我取号，这案子有必要立刻给我立！”杨帆愣了一秒，回答道：“您先排下队，我稍后给您处理。”不成想这激怒了大妈，她拍着窗口玻璃破口大骂：“你什么东西，你个死胖子！赶忙给我取号，否则我跟你没完！”更多不堪入耳的脏话如暴风骤雨袭来……
作为家里的独生女，她什么时分受过这种冤枉？可是，虽然脸涨得通红，眼泪在眼圈里不断打转儿，杨帆仍竭力操控着自己，她在心里重复跟自己说：“不能离岗不能离岗，后边还有好多人排队呢……”杨帆强忍着冤枉，耐心肠劝导着白叟：“大妈您坐一瞬间，到您了我叫您……”可话还没说完，就又是一顿痛骂，1号窗口登时乱成一团。法警闻讯赶来，将心情激动的白叟带到一旁，值勤庭长出头担任招待。来不及缓解心情，杨帆深吸一口气，回身又投入到作业中……
“那句话
真的暖到我了”
中秋节放假前一天，已是接近下班的时刻，立案大厅里现已没什么人了，杨帆开端收拾手边的资料，做最终的收尾作业。这时，一位40多岁的大姐急匆匆地冲进立案大厅，拉住杨帆的手，上气不接下气地说道：“法官，费事您帮帮忙，今天是最终一天了。”
杨帆接过资料仔细翻看了一遍，那是一同劳作争议案子，收到裁定判决后要在15天内申述，而当天刚好是申述期的最终一天。虽然现已过了立案招待时刻，杨帆仍是二话没说，接过资料，翻开电脑……恰巧大姐的资料不齐，杨帆就等着大姐打印、复印，不标准的当地杨帆也帮着逐个改正，趁便解说法令知识……一切手续办妥，下班时刻现已过了一个多小时。
“都办妥了，资料您拿好，回去等法官告诉吧！”大姐接过资料，紧紧抓住杨帆的手，嘴里不断重复着：“谢谢，谢谢，谢谢，姑娘，中秋节高兴……”
“那句口音浓重的‘中秋节高兴’，真的暖到我了。”
“最好的礼物
是一瓶矿泉水”
几个礼拜前，杨帆从前招待过一件遗产承继案子的当事人——张大妈。因为年岁大了，不了解立案流程，来立案的时分张大妈居然什么都没带。那天，杨帆为张大妈解说了相关规定，怕大妈记不住，她把需求带什么资料、每种资料需求几份、相关证明要去哪儿开，都逐个写了下来，叮咛大妈把资料准备齐再来。
十几天过去了，昨日张大妈又来了，并且带来的不只有彻底的立案资料，还有一瓶矿泉水。张大妈把水递给杨帆，说：“姑娘，你这喉咙哑的，要多喝点水。”杨帆点点头，有点呜咽。
那天，张大妈顺畅立案了，临走时， 还不忘特意跑回1号窗口跟杨帆道别。
杨帆说，那是她作业一年多收到的最好的礼物，因为那瓶纯洁的矿泉水装的是大妈的信赖和必定。
“有时分一天招待完喉咙彻底说不出话，有时分腰酸背痛起不了身，可是只需穿上制服走进立案窗口，想到许多当事人需求我，就又像打了鸡血相同。”
“我的一句话，或许就能帮当事人节省一小时、少跑一次腿，这不便是作业的含义地点嘛。”
大门关了
却没打烊…
杨帆仅仅立案庭（诉讼服务中心）窗口的一名一般作业人员。在立案庭还有许多像杨帆相同的同志。她们芳华、奋发向上、仁慈、尽力，她们是立案大厅里一道靓丽的风景线。因为大多数都是90后女生，她们戏称自己是“窗花姐妹”。
窗花姐妹
每天5、6点钟，一天的招待作业总算完毕了。可是，“窗花”们却并没有下班。匆忙吃上几口饭，她们回到办公室开端了新的作业。白日，她们是大厅里的“窗花姐妹”，盯窗口忙现场招待，晚上，她们是电脑前的“键盘侠”，盯电脑忙网上立案。白日积压的网上立案作业，从每晚6点开端，108办公室，键盘声此伏彼起。
屋内灯光仍旧，窗外夜色渐浓……
END
后 记
去采访杨帆的那天，她正忙得不可开交，没空摄影，摄影师抓空拍了几张作业相片。 杨 帆有点害臊，怕这些作业照 不好看，但小编想说——
“ 你尽力作业的姿态，真的很美！ ”
来历：“京法网事”微信大众号
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